WordPress Notfall-Hilfe.
Direkt zum Entwickler. Keine Warteschleife.
Deine Website zeigt einen schwerwiegenden Fehler oder ist komplett offline? Wir helfen sofort, beheben den Fehler und sichern deine Daten.
Akuter Systemausfall oder Fatal Error?
Wir sind direkt erreichbar. Keine langen Warteschleifen.
Warum du im Notfall auf uns zählst
Kampferprobte Notfall-Expertise
Wir haben über 500 abgestürzte, gehackte oder fehlerhafte Systeme erfolgreich gerettet. Wir kennen jeden Fatal Error und Checkout-Crash aus der Praxis und wissen exakt, wo wir ansetzen müssen.
Voller Fokus auf Schadensbegrenzung
Jede Minute Ausfallzeit kostet dich Geld. Wir reagieren sofort und stellen deinen Live-Betrieb schnellstmöglich wieder her - abgesichert und stets mit einem vorherigen System-Backup.
Business Continuity First
Unser Ziel ist nicht nur das Flicken von Fehlern, sondern die Stabilisierung deines Umsatzkanals. Wir sorgen dafür, dass dein Shop wieder verkauft und Google deine Seite nicht abwertet.
Arbeit auf Augenhöhe
In Krisensituationen brauchst du einen kühlen Kopf. Keine Warteschleifen, kein Hin-und-Her. Du sprichst direkt mit einem unserer Senior-Entwickler, der dein Problem in Echtzeit löst.
WordPress Soforthilfe: Typische Katastrophen und wie wir sie lösen
Ein fehlerhaftes Plugin-Update, Inkompatibilitäten nach einer PHP-Umstellung auf dem Server oder eine beschädigte Datenbanktabelle blockieren deinen Webauftritt. Wir analysieren die Ursache tiefgehend im Code.
Fatal Error & Memory Limit Exhausted
Deine Seite zeigt plötzlich „Es gab einen kritischen Fehler auf deiner Website“ oder bricht mit einem HTTP 500 Server-Fehler ab. Oft ist der PHP-Arbeitsspeicher (PHP Memory Limit) aufgebraucht, weil Plugins ineffiziente SQL-Abfragen ausführen oder Endlosschleifen generieren.
Unser Ansatz: Wir analysieren die Stack-Traces in den Server-Logs, erhöhen das Memory Limit temporär in der wp-config.php oder .user.ini und patchen den fehlerhaften Code direkt.
White Screen of Death (Weißer Bildschirm)
Ein komplett weißer Bildschirm ohne jede Fehlermeldung sperrt dich und deine Besucher aus. Dieser Zustand tritt häufig auf, wenn nach einem automatischen WordPress-Update Syntaxfehler im Code vorliegen (z.B. veraltete Theme-Funktionen, die unter einer neuen PHP-Version ungültig sind).
Unser Ansatz: Wir schalten WordPress über FTP oder WP-CLI in den Debug-Modus. So machen wir die Fehlermeldungen sichtbar, isolieren das problematische Plugin und bringen die Website unverzüglich online.
Fehler beim Aufbau der Datenbankverbindung
Deine Website meldet „Error establishing a database connection“. Dies liegt entweder an geänderten Anmeldedaten beim Hoster, einem abgestürzten MySQL-Server oder beschädigten Datenbanktabellen (häufig die Tabelle wp_options).
Unser Ansatz: Wir prüfen den MySQL-Status, verifizieren die Zugangsdaten in der Konfiguration und reparieren defekte Tabellenstrukturen mittels manueller SQL-Befehle oder dem integrierten WordPress-Reparaturtool.
Umleitungsschleifen & .htaccess-Sperren
Die Website lädt nicht und der Browser meldet „Too many redirects“ oder „Zugriff verweigert (403)“. Fehlerhafte SSL-Umleitungen, falsche URL-Konfigurationen in der Datenbank oder korrumpierte Rewrite-Regeln in der Server-Konfiguration fangen den Server in einer Endlosschleife.
Unser Ansatz: Wir bereinigen die .htaccess-Datei, überprüfen die Server-Redirects (z.B. Nginx-Configs) und korrigieren die Einträge siteurl und home direkt in der Datenbank.
Seite gehackt? Erst trennen, dann reparieren
Wenn Besucher auf fremde Seiten umgeleitet werden, Spam-Inhalte auftauchen oder Google eine Warnung anzeigt, ist Eile geboten: Jede Stunde online kostet dich Ranking und Reputation. Wir nehmen die Seite zuerst kontrolliert vom Netz (Wartungsmodus statt Totalausfall, damit dein SEO geschützt bleibt), bevor wir bereinigen.
Für die tiefe Malware-Entfernung, das Schliessen der Backdoors und die Entsperrung bei Google geht es weiter zu unserer WordPress Security & Malware-Bereinigung.
Selbstgehostetes WordPress oder WordPress.com?
Wir helfen bei selbstgehosteten Installationen (WordPress.org) - also der Variante, bei der du eigenen Hosting-Zugang, FTP und eine Datenbank hast. Genau dort treten Fatal Errors, White Screens und Datenbankfehler auf, die wir direkt im Code beheben.
Liegt deine Seite bei WordPress.com (dem gehosteten Baukasten ohne eigenen Server-Zugang), sind tiefe Code-Eingriffe systembedingt eingeschränkt. Schreib uns trotzdem kurz - wir sagen dir ehrlich, was in deinem Fall möglich ist.
Unser 60-Minuten-Express-Notfallprotokoll
Bei kritischen Ausfällen zählt jede Sekunde. Mit unserem klar definierten Workflow bringen wir deine WordPress-Website strukturiert und kontrolliert zurück ans Netz.
Minute 00 - 15: Schadensbegrenzung & Snapshot
Bevor wir auch nur ein einziges Byte auf deinem Server verändern, erstellen wir ein vollständiges manuelles Backup deiner MySQL-Datenbank per CLI-Export und sichern dein gesamtes wp-content-Verzeichnis. So bist du auf der sicheren Seite - egal wie schwerwiegend der Systemfehler ist.
Minute 15 - 30: Fehlerdiagnose & Log-Auswertung
Wir loggen uns per SFTP oder SSH ein, aktivieren den Debug-Modus in WordPress und leiten alle Fehler in ein geschütztes, nicht öffentlich zugängliches Error-Log um. Wir analysieren Stack-Traces und PHP-Warnings, um die genaue Zeile und den Dateipfad zu ermitteln, an dem der Code abbricht.
Minute 30 - 45: Gezielte Intervention & Safe-Mode
Wir schalten fehlerhafte Plugins in den "Safe-Mode" (z.B. durch temporäres Umbenennen des Plugin-Ordners oder Deaktivierung direkt in der Datenbanktabelle wp_options unter dem Key active_plugins). Syntaxfehler in der functions.php deines Themes beheben wir direkt im Code.
Minute 45 - 60: Funktionstest, Härtung & Übergabe
Nachdem die Seite wieder erreichbar ist, testen wir wichtige Interaktionspunkte wie den Login, Formulare und ggf. den Checkout deines WooCommerce-Shops. Wir leeren Caching-Verzeichnisse (Redis, Memcached, Server-Cache) und übergeben die funktionierende Website mit einem kurzen Statusbericht an dich.
Seite gerade offline oder im Fatal Error?
Schick uns kurz, was passiert ist - wir schauen sofort in die Logs und melden uns mit einer ersten Einschätzung zurück.
Transparente Abrechnung ohne versteckte Kosten
Wir wissen, dass ein Ausfall extrem stressig ist. Deshalb wollen wir nicht, dass du dir Sorgen um unvorhersehbare Agenturrechnungen machen musst. Wir arbeiten transparent und lösungsorientiert.
Nach einer kostenfreien Ersteinschätzung rechnen wir aufwandsbasiert ab - minutengenau im 15-Minuten-Takt auf Basis unseres Stundensatzes (105,- € zzgl. MwSt.). Für klar umrissene Standard-Fehler nennen wir dir vorab eine Kostenobergrenze, an die wir uns halten - abgerechnet wird die tatsächlich benötigte Zeit, du zahlst nur sie.
Kein Fix, keine Rechnung
Wir sind von unserer technischen Expertise überzeugt. Sollte es uns in einem seltenen Fall unmöglich sein, deinen Fehler zu identifizieren und zu beheben, stellen wir dir keine Rechnung. Kein finanzielles Risiko für dich.
Express-Notdienst
Sofortiger Start der Fehlerbehebung im Notfall-Modus.
- Abrechnung im fairen 15-Minuten-Takt
- Keine Express-Aufschläge am Wochenende
- Inklusive manuellem System-Backup
- Direkter Ansprechpartner (Telefon/WhatsApp)
- Ohne Fix keine Rechnung
Checkliste: Was wir für den Schnellstart von dir brauchen
Damit wir keine Zeit verlieren und sofort mit der Behebung des Fatal Errors starten können, bereite bitte nach Möglichkeit folgende Daten vor:
- SFTP / FTP Zugangsdaten
- Hoster Login (Plesk/cPanel)
- MySQL Datenbank-Zugang
- Letzte Änderungen / Updates?
* Keine Sorge, falls du diese Daten nicht griffbereit hast. Wir leiten dich an, wie du uns die nötigen Zugänge über deinen Webhoster (z.B. Strato, Ionos, Raidboxes) freischalten kannst.
„Wenn die Seite weiß bleibt, brauchst du keine Warteschleife, sondern jemanden, der sofort in die Logs schaut. Ich bringe deine Seite wieder online - und sage dir ehrlich, woran es lag.“
Florian Salman
Inhaber RunByCode · WordPress-Notfallhilfe · 12+ Jahre Erfahrung · München
Referenzen & Fallstudien
Ausgewählte E-Commerce- und WordPress-Projekte, die wir für unsere Kunden umgesetzt haben.
Was unsere Kunden auf Google schreiben
Echte Stimmen von Unternehmen und Partnern, die unsere Zuverlässigkeit, Geschwindigkeit und Fachkompetenz schätzen.
"Die Zusammenarbeit mit Helmut und Florian war bisher sehr gut. Wir benötigten Unterstützung im Bereich Fehlerbehebung auf unserer Wordpress-Seite. Hier konnten alle Fehler schnell und zuverlässig behoben werden. Die vorgeschlagenen Lösungsansätze und entsprechenden Stundenaufwände waren für uns transparent und gut nachvollziehbar."
"Florian arbeitete sehr gewissenhaft und zielgerichtet die Anforderungen für einen erweiterten WooCommerce-Shop auf. Wir sind super zufrieden gewesen."
"Gute Zusammenarbeit, schnelle Antworten und sehr freundlich. Bis jetzt gab es kein Problem, was wir nicht zusammen lösen konnten. Ich kann Florian Salman wärmstens weiter empfehlen."
"Ich möchte meine äußerst positive Erfahrung mit Florian Salman und seinem IT-Wordpress-Shop-Betreuungsservice teilen. Florian ist für mich ein absolut zuverlässiger Partner, der stets mit Fachkompetenz und Freundlichkeit überzeugt."
"Sehr gute Zusammenarbeit und reibungslose Lösung der Programmieraufgaben. Würden wir jederzeit wieder in Anspruch nehmen. Unbedingt zu empfehlen. Bücherbaukasten Motzet GmbH."
"Wir sind vom Ergebnis überzeugt. Es wurde unsere bestehende Seite neu in Wordpress erstellt und alles funktioniert einwandfrei. Absolute Empfehlung!"
"Die Zusammenarbeit mit Helmut und Florian war bisher sehr gut. Wir benötigten Unterstützung im Bereich Fehlerbehebung auf unserer Wordpress-Seite. Hier konnten alle Fehler schnell und zuverlässig behoben werden. Die vorgeschlagenen Lösungsansätze und entsprechenden Stundenaufwände waren für uns transparent und gut nachvollziehbar."
"Florian arbeitete sehr gewissenhaft und zielgerichtet die Anforderungen für einen erweiterten WooCommerce-Shop auf. Wir sind super zufrieden gewesen."
"Gute Zusammenarbeit, schnelle Antworten und sehr freundlich. Bis jetzt gab es kein Problem, was wir nicht zusammen lösen konnten. Ich kann Florian Salman wärmstens weiter empfehlen."
"Ich möchte meine äußerst positive Erfahrung mit Florian Salman und seinem IT-Wordpress-Shop-Betreuungsservice teilen. Florian ist für mich ein absolut zuverlässiger Partner, der stets mit Fachkompetenz und Freundlichkeit überzeugt."
"Sehr gute Zusammenarbeit und reibungslose Lösung der Programmieraufgaben. Würden wir jederzeit wieder in Anspruch nehmen. Unbedingt zu empfehlen. Bücherbaukasten Motzet GmbH."
"Wir sind vom Ergebnis überzeugt. Es wurde unsere bestehende Seite neu in Wordpress erstellt und alles funktioniert einwandfrei. Absolute Empfehlung!"
Fragen & Antworten zur WordPress Notfall-Hilfe
Wie schnell reagiert die WordPress Notfall-Hilfe im Ernstfall?
Im akuten Notfall (z.B. Website offline, Fatal Error, Login gesperrt) reagieren wir in der Regel innerhalb von 30 bis 120 Minuten. Da wir ein spezialisiertes Team von WordPress-Entwicklern sind, entfallen lange interne Weiterleitungen oder Support-Ebenen. Du sprichst direkt mit einem unserer Entwickler, der das Problem löst. Auch am Wochenende und in den Abendstunden sind wir für Notfall-Einsätze bereit.
Welche Zugangsdaten benötigt ihr von mir für die Reparatur?
Für eine vollständige Analyse und Behebung benötigen wir Zugriff auf die Dateien und die Datenbank. Am wichtigsten sind die SFTP/FTP-Zugangsdaten und der Zugang zum Hosting-Control-Panel (z.B. Plesk, cPanel, Ionos, Raidboxes, Hostpress). Sollte der Fehler im WordPress-Backend liegen, du aber noch Zugriff auf das Hosting-Panel haben, können wir uns darüber selbst einen temporären Admin-Zugang anlegen. Alle Passwörter und Zugänge behandeln wir streng vertraulich nach DSGVO-Richtlinien.
Gibt es versteckte Kosten oder Express-Aufschläge?
Nein. Transparenz ist uns extrem wichtig. Wir rechnen fair im 15-Minuten-Takt auf Basis unseres Stundensatzes von 105,- € (zzgl. MwSt.) ab. Vor Arbeitsbeginn geben wir dir eine Einschätzung des voraussichtlichen Aufwands (meist 1 bis 2 Stunden für Standardfehler). Sollte das Problem komplexer sein, stimmen wir jeden weiteren Schritt telefonisch mit dir ab. Zudem gilt: Können wir den Fehler nicht beheben, zahlst du keinen Cent.
Besteht die Gefahr von Datenverlust bei der Fehlerbehebung?
Nein. Der erste Schritt jeder Fehlerbehebung ist die Erstellung eines vollständigen physischen und datenbankbasierten Backups (Datenbank-Dump per MySQL und Dateisicherung). Selbst wenn während der Arbeiten tiefe Eingriffe ins System nötig werden, können wir jederzeit zum Ausgangszustand zurückkehren. Bei komplexen Systemen (wie aktiven WooCommerce-Shops) clonen wir deine Seite vor der Reparatur in eine geschützte Testumgebung (Staging), beheben dort den Fehler und übertragen den Patch sicher auf dein Live-System.
Meine Seite wurde gehackt. Ist das ein Notfall oder ein Sicherheitsfall?
Beides. Wenn deine Website gehackt wurde, Besucher umgeleitet werden oder komische Fehlermeldungen erscheinen, ist das ein akuter Notfall, da dein SEO-Ranking und deine Reputation leiden. Wir isolieren die Website sofort, entfernen die Schadsoftware und suchen manuell nach versteckten Hintertüren (Backdoors). Für eine nachhaltige Bereinigung und das Beantragen der Freischaltung von z.B. gesperrten Google-Ads-Kampagnen verweisen wir dich auf unseren spezialisierten WordPress Malware-Entfernungsservice.
Wie kann ich solche Systemabstürze in der Zukunft vermeiden?
Die sicherste Methode ist eine kontinuierliche technische Wartung. Viele Abstürze resultieren aus Inkompatibilitäten zwischen verschiedenen Plugin-Versionen oder veralteten PHP-Versionen des Hosters. Wir bieten hierfür maßgeschneiderte Wartungsverträge an. Damit übernehmen wir das regelmäßige Einspielen von Updates, das regelmäßige Backupprotokoll, die Sicherheits-Härtung und das permanente Uptime-Monitoring deiner Website.
Lass uns dein Projekt besprechen.
Ob akuter Notfall, Ladezeiten-Optimierung oder langfristige WooCommerce-Betreuung - wir freuen uns auf deine Nachricht.
“Ich stehe hinter jedem Projekt persönlich mit meinem Namen. Ein strukturiertes Ticket-System sorgt für den Überblick, dazu direkte Kommunikation und schnelle Hilfe auf Augenhöhe.
Florian Salman Gründer & Lead Developer